温州我想考物业经理证怎么考试要准备什么材料

在日常的物业服务过程中，我们常常会参加一些经验介绍、典型事迹、先进物业表彰等会议，曾经听说过一个业内人士说南方某小区物业管理何等了得：在小区内的行车路面，你拿一个干净拖布拖十几米，拖布不会脏，就是说路面非常洁净。我想任何一个物业服务条款中没有要求你去拖洗路面，路面的干净恐怕也是因为南方雨水多、排水通畅或加上适当的冲洗才如此洁净的。像在我们北方，出现这样的地方就很少了，我认为即使达到了这样的干净程度也没有必要宣传，它会误导业主，把物业服务拖向一个“无菌工作台”，那样的话，业主处处对你的要求都要达到完美，在这样的条件下你就会像一样无法生存了。dsjylpp

通过经理人专业性、前瞻性的预判和分析，针对目标性楼盘进行适当的人力、物力、财力的配置，做好各种类支出的管控才是经理人三个字中所蕴含的经营概念之基础要素。所以说，经营物业中的步就是成本控制。经营中创利的前提和基础，或者说经营行为的个动作就是做好预算和成本控制。

情绪把控是重要的，物业经理在基层一线工作，自己别把自己太当领导看待，无论是面对团队成员还是业主，自己一定要控制好情绪，不肆意宣泄，尤其是当着员工的面发脾气更是忌讳，当然更不能当着业主面发脾气，这是违反职业道德。

良好品质的的设计，生产过程的控制，产品稳定性的巩固，与时俱进的创变直接影响着成本与效益。甚至企业是否可能成为事业都将是“成也品质，败也品质”。

每年必须做的：
1、1月2日前上报年终总结及计划（包括物业费收缴计划、文体活动计划、业主满意度调查回访计划、人事培训计划、公共设施设备维保计划、公共维修资金使用计划等）
2、组织召开公司年度工作会议
3、组织一次以上大型的小区活动
4、年底安全大检查
5、年度人员定岗定编的制定和审核
6、年度收支预算的编制

物业管理与服务是商品，虽然它不能像其他具象商品那样让顾客直接触摸，等时交换，即刻享用，同步感知其优劣，然而它仍然不乏商品的属性。

业主的需求其实是考量物业管理满意程度的重要因素，如果业主需求得到及时满足，业主感觉到居住方便快捷，即使是物业企业赚了钱，也会得到理解。而反之业主的需求未得到有效满足，即使是物业企业亏损了，业主也会认为你只赚钱不干事。因此，着眼于业主的需求来寻找多元化发展的商机是有效的办法。

内部管理风险意识不强，是指在物业服务企业中各管理层的风险意识不强，这里包括班组长、领班、主管等等基层管理者。主要关键的岗位是项目经理或叫物业经理、管理处主任，因为他是物业项目的驻场高领导，物业服务的水平如何及员工的状态如何，能体现一个物业经理的管理能力。不要抱怨你的下属工作表现如何，而是看你这个物业经理的能力如何。

当前形势下，物业与服务的实现以人为本是不可否认的。因此业务是否能良好开展和执行，人是关键的因素。业内皆知，仍然处于人力密集型的物业工作中高端人才的缺失、执行层员工的频繁流动、具备良好素养的物业员工十分稀缺，由此给行业的发展带来了很多新问题。
那么，也给物业项目经理人带来了新课题。也就是说不能稳定管理服务团队，人员过快流失异动的现象会严重干扰和降低项目的服务品质。如何甄选、培养、稳定团队成员就是验证物业项目经理人称职与否和价值所在的一道课题，也是一个重要的考题。

每周必须做的：
1、 每周定时召开周例会，各部门负责人回报本周的工作总结及下周工作计划。
2、 一次与一名员工谈话，了解员工思想动态和工作情况。
3、对新入职员工培训学习情况进行抽检
4、进行一次自我总结
5、整理自已的文件或书柜
6、对新招聘人员进行复试
7、 召开一次物业费收取情况专题会议
8、各类周报表的审核上服总公司

能做思想工作、能开展培训、能组织训练，会讲、会做、会教、会示范是主管领班带队的基本功，提倡主管落实例行工作，领班上班携带六大件（即工作日志、员工上岗承诺书、员工沟通记录、员工培训记录、物业管理人员不符合通知单、考勤），使领班工作主次分明、条理清淅，确保工作的顺利开展。主管、领班工作日志对主管领班工作开展起到帮助作用，班前有计划，事中有过程记录、事后可追查；编制员工入职须知签名书和员工上岗承诺书，这个既易提升荣誉感和责任心又便于追究违纪责任；“物业管理人员不符合通知单”能对员工违纪行为及时记录在案；上班前、上班中的普遍培训和个别培训方式灵活，既能对共性问题及时提醒和制止，也能对个别员工能力提高起到帮助。
思路决定出路，提升物业管理人员基本功，应打破固有思维观念，重新疏理物业管理人员工作重点、基本点，关爱员工，从实际出发，化繁为简，定能达到事半功倍的效果。