无论什么行业,营销活动都是少不了的运营手段,一个成功的品牌在市场推广中,从产品研发到包装设计再到进入终端卖场,大多强调的是整体的营销策略,而营销赠品在整个营销链中的地位始终未被真正重视,原因在于不知道营销赠品的巨大威力,更不知道如何去设计规划,利用它创造营销优势及引导消费。
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对于赠品的概念,很多人的理解都是浮于表面。认为是除了正式商品之外,消费者获得的其他商品。对于赠品正确的解释应该是这样的:在一次购买行为中,所有超过消费者预期的价值,都可以叫做赠品。
心理学家伯格(Burger)做过一个实验。选择了两家面包店:在A面包店里买的商品是面包+饼干,在B面包店里也是同样的商品同样的价格,只是标明这是蛋糕的价钱,饼干是赠品。后的实验结果却是这样的,在A面包店,40%的顾客购买了蛋糕和饼干。而在B面包店,购买蛋糕和饼干的顾客高达75%。事实证明:“赠送”比“套装”更让消费者感到自己占了便宜。这也就是心理学上的“非全部技术”,将原本包含在基本结构里的商品伪装成追加的“赠品”,以此来提高购买率。通过这个实验,不难发现赠品的目的就是增加商品权重,在购买行为中担当助推器的作用。
曾经,立顿奶茶选用"S"型的专利茶勺作为赠品,非常吸引眼球,很多人不喝奶茶,但为了要勺就买了一盒茶,使用中发现非常好,也为了凑足一套又去买了7盒。就是这样的冲动消费使当年立顿的销量猛增,一个价值1元的赠品俘虏了无数消费者的心。并且持续作用,每次用勺子就会加深一次立顿的印象,每次朋友来家里喝茶,都会自豪地说"这是买立顿奶茶送的"。由此可见,赠品也是一个大众媒体,且性价比非常高。(宜家也是深喑此道)
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赠品在营销活动中的作用无非也就这些,那么,品牌到底该如何设计规划赠品去营造营销上的优势呢?首要的就是要明确赠品选择的本质核心。
对于赠品的本质核心,小易认为就是"二大基础"和"三大原则":价格和质量;实用性、契合度和新颖性。
价格和质量
价格和质量是赠品的基础,必须在保证质量的前提下满足预算要求,很多品牌为了节约开支,就选择降低赠品品质,结果花了钱还起了反作用。因为赠品也是品牌的载体,在消费者眼里,赠品的质量等同品牌的质量。
实用性
实用性是一个赠品的根本所在。消费者购买商品是为了获取其价值,如若在获得价值的同时又额外地获得实用的赠品,那岂不是更有意义。虽然消费者也深知"羊毛出在羊身上"的道理,但是,对于消费者来说,有总比没有强,而且实用的东西可以让消费者保持使用,从而增加品牌认可度和二次传播机会。
契合度
契合度指赠品在设计规划时不是一个孤立的行为,它是营销系统中的一份子,是品牌表现的另一种方式。赠品如果和产品或品牌没有联系,就会使其价值大大打折,反之则可以起到超值的效果。举个例子:酒类营销的赠品一般是打火机、烟灰缸、开瓶器等,这些赠品虽然满足了实用性,但却忽视了品牌契合度,在表达品牌时没有正面含义。但五粮液集团的"六合液"却一鸣惊人,选用健身套装作为赠品,表面看来似乎没有多少联系,但由健身产品所传输的"健康"概念和"六合液"品牌概念完全吻合。
新颖性
新颖性在于创意的震憾,主要是为了吸引消费者的注意力。只有不断地创新才能不断地吸引消费者的兴趣,激发循环消费,避开同质化的乏味。
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