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部分：淘宝普及内容
课：申请淘宝、实名认证、开店考试、填写店铺信息、运费模板的设置 宝贝分类的设置
第二课：发布商品、
图片上传与图片空间分类管理（批量水印）
编辑商品信息
第三课：店铺装修：普通店铺模板、付费店铺模板设置
客服设置
第四课：ps图片处理（基本）
第五课：ps图片处理（基本）
第六课：ps图片处理（基本）
第七课：淘宝直通车、淘宝客
第八课：经营、发货设置、宝贝交易管理：订单、评价认识和管理、
客户服务售前 售中 售后
在线接待基本流程：
客服礼仪用语：欢迎、对话、缺货、议价、支付款对话、物流、结束以及售后用语
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