龙港有没有学电子商务学客服学营销的

龙港有没有学电子商务学客服学营销的

课程明细
单元 学习目录 授课内容
1 第1章
电子商务定 位系统
1. 网商盈利的三个基本点；
2. 网商盈利模式的17个表现方式；
3. 利用SWOT分析法找出你的核心竞争力；
4. 目标客户定 位
5. 核心产品定 位
6. 营销平台定 位
7. 企业如何进行获利稳定营销型网站的规划？
8. 解析目前企业网站的三种主流设计思路；
9. 营销型网站功能特点；
10. 营销型网站栏目建设；
11. 营销型网站内容策略；
12. 营销型网站具备的七大要素；
13. 营销型网站案例分析；
14. 根据网站流量、咨询量、有效转化率、用户粘着度等数据分析网站并调整策略
2 第2章
利用免费营销，打造网络品牌 1. 解析网络营销与线下营销的异同
2. IM营销
3. 博客营销
4. 微博营销
5. 视频营销
6. 问答营销
7. 问答营销
8. Edm营销
9. Sns营销
10. 数据销售
3 第3章
做好网络硬广，提高性价比 1. 网络硬广分类
2. 网络硬广5大计费模式
3. 实战提升百度竞价ROI的八大要领
4. 搜索引擎营销(SEM)
百度搜索推广(凤巢) 实战
Google Adwords实战
阿里巴巴(妈妈)广告联盟实战
5. WEB分析
网络广告效果监测与评估
广告投放回报率评估及防
竞争对手网络广告监测
4 第4章
营销型网站系统
1. 搜索引擎蜘蛛介绍
2. 国内搜索引擎应用现状
3. 正确理解SEO
4. SEO与网站建设
5. 常见网络营销方式分析
6. 竟价排名与SEO
7. 常见SEO名字解释
8. 域名类型与SEO
9. URL与SEO
10. IDC的选择
11. 提交各大搜索引擎
12. 百度、GOOGLE、雅虎等搜索引擎特点
13. 影响搜索引擎排名的因素
5 第5章
如何成为一个的客服
1. 网络客服心态和状态
2. 网商企业文化
3. 客服的职业价值观和营销理念
4. 如何成为员工
5. 网络品牌价值培训
6. 网络产品知识培训
7. 促销活动送达
8. 客户接待与沟通和方法
9. 有效订单的处理和完善
10. 交易纠纷的处理
6 第6章
网络营销部门组建:
1、 规划：企业网络部门架构
2、 招聘：网络人员考察十项基本原则
3、 管理：网络团队二十二条军规
4、 培训：如何打造能征善战之师
5、 考核：如何实施绩效考核
6、 留存：如何让精英追随左右
客户关系管理
1、 客户进入与成长路径
2、 新客户和老客户购买过程的差异
3、 为什么我们喜欢老客户
4、 什么是客户关系管理
5、 客户关系管理的步骤
6、 企业如何进行客户关系管理
7 综合应用 归纳与总结所学习的知识，并解决学员进行互动答疑