好的养生馆经营离不开与员工沟通

重复沟通，增强员工对沟通行为的理解
  沟通的大障碍在于员工误解或者对你的意图理解得不够准确。为了避免这种问题的发生，你可以让员工对你的意图做出反馈。比如，在谈话前把自己的要求委婉地说出来，防止她心不在焉，如“你以前听我的话总不大明白，现在认真听一下我的建议好吗?”在沟通的过程中，你可以观察他们的眼睛和其他体态举动，了解他们是否正在接收你的信息。或者可以直接对她说：“你听到我对你说什么了吗?你能重复一遍吗?”或者说：“你没注意听，你应当集中精力弄明白，咱们现在是在进行想法的沟通和交流”等等。注意恰当地使用肢体语言
  在倾听别人的发言时，还应当注意通过非语言信号来表示你对对方讲话的关注。这需要我们做两件事情：一是理解别人的身体语言，二是恰当地使用自己的身体语言。
  有人在与人谈话时，常有梳头发、掏耳朵、挖鼻孔等小动作，这些都会给人留下不好的印象，有时会让人觉得很不礼貌。同时，这些无意义的身体语言会分散对方的注意力，会影响沟通的效果。因此，养生馆店长在和内向调养师沟通的时候，要注意全神贯注的倾听她的想法，并且运用柔和的语气以及眼神鼓励员工说出真正的想法。      
警告式
  如果尝试过和她进行深入的沟通，但是总是不得要领，可以对这位员工进行间接地警告，如：“你如果不专注地讨论，这很难与别人接近，你注意到了吗?”让员工明白作为一名为顾客服务的调养师，沟通是多么重要。也可以通过对员工业绩的分析，来让员工注意到自己的问题，进而做出改善。
  当然，如果调养师是确实不愿在店里工作了，因为抵触，无论如何也难以接近，就不要再浪费时间和精力，显然，问题已经不在于你了，办法还是让她离职，因为她的态度对待顾客，所带来的损失经常是无法弥补和巨大的。
间接沟通法
  自己主动提出来，选择通过其他方式告诉她，和她沟通。你可以通过qq或电子邮件与她交流，因为有可能她愿写不愿说。也可以找一个与她比较亲近，较为信赖的人充当中介进行交流。通过这样的方式，也能够促进与员工的交流。
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